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?服務理念：  

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客戶第一，不斷進取

服務體現公司一個品牌的實力和承諾，我公司憑借雄厚的實力，全心全意為客戶提供全面的售前、售中和售后服務，盡心盡力為客戶提供優質的服務。

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?服務宗旨

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為客戶創造價值

我公司奉行“客戶創造價值”的宗旨，時刻以客戶利益為重，處處為客戶著想，不斷地開拓創新，為客戶創造價值。

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?服務規范

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誠信、專業、高效、迅捷

為更好地服務客戶，我公司建立了標準、規范的客戶服務體系，為客戶提供的個性化服務，力爭以全面、細致的服務讓客戶滿意，進一步增強客戶對我公司的信心與認同。

 ?服務保障?

n 服務咨詢：7X24小時服務提供服務咨詢，全國免費服務熱線：400-0123-366

n 服務響應：1小時內專業人員服務響應

n 軟件修復：2小時內修復軟件問題

n 現場服務：一般問題12小時整改到位，較大問題24小時必須解決

n 定時巡檢服務：每天定時巡檢服務

n 月度回訪服務：重點客戶每月回訪，通過接受客戶投訴和溝通，建立起信息反饋渠道獲取各種信息，采取相應的糾正(預防)或改進措施，確保向客戶提供滿足要求的產品

n 客戶培訓：在系統部署前、中、后各個環節，為客戶公司及代理商的技術人員提供培訓，以便及時掌握新技術、新材料、新工藝，為用戶提供準時、迅速、優質的服務

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?違約承諾 

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n   如果本公司員工在售戶后服務工作中違背承諾給工程造成直接損失的，由我公司根據法律規定及相關合同規定負責賠償。

n 凡因我公司原因違約，按其條款承擔全部違約責任，并按合同規定的比例賠償其經濟損失。

n 我方未按本合同的規定和“服務承諾”提供伴隨服務/售后服務的，應按合同規定單位總價款的相應比例向客戶承擔違約責任。?